转行前,交大管理学院的章教授拿的是力学博士。因此,流体力学的程流和湍流,量子力学中光的波粒二相性就成为他津津乐道的概念。在章博士眼中,管理是另一种研究能量运动、做功发力的学问。例如,在流体力学中,程流是理想状态,湍流是现实。由前者派生的公式,用于湍流,却没有确定的解,因为湍流总有边界变量的存在,以至于干扰了标准公式的预测性。在管理中,边界条件也始终处于改变中。因为有具体环境的特殊性和不确定性,成功的管理就不但要在岸上观察程流而获得规律,而且要有在水下迂回湍流的勇气和信心。最近,章博士还发现,如果不采用"波粒二相"观,我们奉为核心竞争力的概念反而有误导效果。

以核心竞争力的观点经营企业自然引导企业领导者关注现在的核心能力在哪里?如何将未来的精力投注于维护核心竞争力?在较稳定的"程流"环境中,这样的思考有益。它有意识地截取企业生产活动中有显著优势的部分,并将之定格、概念化为"核心竞争力"。在多变的"湍流"环境中,强化的"核心竞争力"概念却导致无法与时同行的盲点。其局限起因于思维活动的特征。

概念化是有意识的思维活动。它通过关注而聚集意识能量于一点,为了部分的清晰而必须模糊其余。由此产生认识上的切割和分离效果。为了迁就人的感知、思辨能力,我们用概念切割恒长流转的市场能量活动,并使飘摇不定的意识流"定格"于固化的理解。有了概念的限制,我们的认识才能准确和绝对。但在商业市场这个小宇宙中,能量活动是无限、连续、相对的。企业对它的理解和度量永远得近似值。商业市场活动的连续与离散的双重属性与量子力学中光子运动的"波粒二相性"同出一辙。都是由于人的认识活动使事物连续发展(波)和固化成质(粒)的属性相伴生。

例如,对核心的认识,必然经历了对"非核心"的切割。意识的聚焦效果越高,概念就越清晰,对核心竞争力的关注就越强烈。结果,组织的主要能量(资源)活动都被牵引至同一点上,优势产生了,祸种也种下了:在未被关注的"其余"领域,正悄悄上演着革故鼎新的市场大迁移。(老)AT&T,康柏克等一系列曾经被认为具备超强核心竞争力的国际企业今天却成为追忆的历史背影。囿于"保卫既有的核心竞争力"是其中重要的原因。围绕模拟信号技术,(老)AT&T建立起强大的组织能力,客户群和市场份额。由此综合产生核心竞争力。在它心无旁骛地保护既有能力的同时,它也错过了第一次数码技术的浪潮。富有生命活力的企业,如苹果,诺基亚,丰田,GE,它们的共同点在于将策略眼光始终投射向"未来可能的核心竞争力"。诺基亚从木材公司,橡胶企业,电缆制造商,无线通讯业者,到网络信息与交流集成组织,它始终将企业活动聚焦在未来可能的核心竞争力上。二种聚焦方法,二样市场表现。

凝视"现在既有的核心竞争力",企业容易自陷于固化的、粒状的世界观而忽视连续发展的可能与必要。关注"未来可能的核心竞争力",企业就自然将组织内部的能量活动疏导向递进、叠变的新阶段。在湍流层出不穷的极限竞争市场环境中,受"粒"的世界观影响的企业家经常有失落,挫败,和无序感;接受"波粒二相"观的企业家才能有幸不断体验"二岸青山遮不住,孤帆一片日边来"的奋斗情怀。