企业的价值导向

人们会振振有词地说，西方之所以发达，就因为唯利是图，利润导向，市场经济崇尚“一切为了赚钱”。

这是这些人的曲解。与此相反，西方的阿尔伯特·哈伯德商业信条却说：“我相信成功的关键并不是赚钱，而是创造价值。创造价值回报就会自动涌来。”这也许是就是西方的人们经历了许多教训之后的肺腑之言。

惠普公司的创始人之一戴维·普卡德更是明确指出：“公司为什么存在？也就是说，我们为什么要办公司呢？我想许多人错误地认为，办公司就是为了赚钱。虽然赚钱是公司的重要成果之一，但是我们必须进行更深一步的研究，这样我们必然会得出如下结论，即一批人走到一起来，并以我们所说的公司的形式存在，以便能够集体地成就一番单靠个人力量不能成就的事业，即为社会作出贡献——这句话听起来一点也不新鲜，但却是至关重要的。留意一下周围的企业界，你仍会发现一些人只对金钱感兴趣，对其他事情漠不关心，但是对大多数人来说，潜藏在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之是要做一点有价值的事情的欲望。因此，让我们在牢记这一点的基础上讨论一下惠普公司存在的原因所在。我们存在的真正目的是向公众提供某种独特的、有用的东西，从而为社会做出贡献。”（戴维·普卡德文：《惠普为什么存在？》）

一句话：向顾客提供价值，提供一种有价值的产品和服务，为社会做出贡献，企业才能生存和发展。

默克公司在创建以后的大部分时间里，都同时展现崇高的理想和本身的实际利益。乔治·默克二世在1950年解释了这个矛盾：“我希望……表明本公司同仁所必须遵循的原则……简要地说，就是我们要牢记：药是为了救人的，不是为赚钱的。但利润会随之而来。如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润。我们记得越清楚，利润就越大。”（《价值观与远景：默克百年》）

总之，他们的商业信条都是:办公司是为了向顾客提供价值。走的是企业价值导向的路。这种价值导向的先进理念正日益被中国的企业所理解和接受，并且开出了灿烂的花朵。

先前，任正非把华为的追求定位在“做一个世界级的、领先的电信设备供应商”上面。现在华为已经将愿景确定为“丰富人们的沟通和生活”，其使命是“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”。(彭剑锋:《华为基本法的嬗变与重构》)客户导向，价值导向的先进理念在华为正在被人们所认同，促进华为的新飞跃。

而金龙汽车在2006年初就正式提出了“金龙客车，通行世界”的宏伟目标，在公司内部确立了 “创新技术，卓越服务、精进品质”三大实施纲领。正如管理大师德鲁克所指出的：“任何一个企业的问题不是利润的最大化，而是获取足够的利润以抵偿经济活动中随时可能发生的风险。”德鲁克还指出，企业的目的必须存在于企业本身之外，企业的目的只有一个：创造顾客。既然企业的目的是创造顾客，那么企业的基本功能只能有两项：市场营销和创新。今日的金龙汽车正是努力通过创新和市场营销贯彻客户导向、价值导向的新理念，使公司迅速发展，走向世界。

正在冲击世界装备技术巅峰的沈阳机床集团，通过自主创新，实现“打造世界知名品牌、创建世界知名公司”的目标。沈阳机床已经率先进入世界机床行业前十强。沈阳机床，“以前，我们总是引进别人的技术，也就总是落后于别人。通过自主研发，我们生产出了高端产品，用自主技术造就了自主品牌。” 创新与营销同样有效地贯彻了价值导向，让老企业焕发活力，走向世界先进行列。

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