赚钱不是企业的目的，企业的目的是创造顾客和为顾客创造最大价值

然而，“企业是所有者追求利润最大化或者回报最大化的组织或机器”的说法还是谬种流传，以致大家不觉的有什么不对，大多依样画葫芦，直到出了像美国安然这样的大漏子，人们才惊觉起来，开始把眼光投向“创造顾客”和“为客户创造最大价值”，逐渐明白“公司的钱是从客户那里来的，要想保住公司，就得不惜一切保住客户”的道理。逐渐从利润导向向价值导向转变。

对于这个问题，欧洲管理学大师弗洛蒙德·马里克教授断然认定：赚钱不是企业的目的。

弗洛蒙德·马里克教授尖锐地指出：

“美国人认为企业是赚钱机器，企业存在的目的就是增加股东利益。美国公司无论做什么事，都是为了钱，一切以增加利润为目的。在欧洲人看来，企业的目的是生产产品，提供服务，为社会发展做贡献。

“赚钱当然没有错，但赚钱不是目的。企业必须赢利，但不是说企业存在就是为了利润。就像人必须吃饭，不代表人活着就是为了吃饭。企业存在的目的是创造和维护客户利益。有了满意的客户，就会有收益和利润。客户才是真正推动企业健康持续发展的根本因素，而不是股东或者股东利益。

“利润是衡量效果和效率的标准。但它永远是非常短期的东西，一个公司可以今天赢利，明天破产。以瑞士的钟表行业为例，直到上世纪70年代，它们保持赢利好几百年。如果只看账目，什么问题也没有，但实际上早在1975年前后，整个行业错过了数字化技术革命的发展契机，已经陷入严重危机。80年代以后，瑞士钟表业很快失去生命力。经过15年的重新改造，现在才有所扭转。”

弗洛蒙德·马里克教授总结说：“大企业并不是一个真正健康经济体的基础。在欧洲，中小企业的经济附加值占全社会总量的2/3。而对于这些私营的中小企业来说，股市发挥不了作用。他们关注的是市场。他们口头上会说‘我想赚钱’，但实际上他们的做法是关注市场、紧盯对手、服务客户、提高质量。因为中小企业家最明白：公司的钱是从客户那里来的，要想保住公司，就得不惜一切保住客户。”（谢湘：《赚钱不是企业的目的 中国人应向欧洲学管理》）

在美国有以安然为代表的视企业为所有者追求利润最大化或者回报最大化的机器的谬种，然而也有以惠普公司为代表的一心一意向公众提供价值的先觉。我们的企业应该在吃了亏之后，紧跟我国沈阳机床集团、金龙汽车、华为、海尔这些先觉者，坚决走顾客导向、价值导向之路。其间的道理，弗洛蒙德·马里克教授已经说得很浅显，很明白了，人要吃饭，不代表人活着就是为了吃饭。企业要赚钱，不代表企业存在就是为了赚钱。也就是说，人活着要追求自我价值的实现，企业存在着也要追求企业价值的实现。虽然人追求自我价值的实现需要吃饭来加以支持，企业追求企业价值的实现需要赚钱来支持，但决不等于人活着就仅仅是为了吃饭，企业存在就仅仅是为了赚钱。

中国自古就有“君子爱财，取之有道”的传统，企业通过创造顾客和为顾客创造最大价值而获取利润就是取之有道，符合“君子爱财，取之有道”的优良传统，具有正当性。

上一页  [1] [2] [3] [4]